Excellent Services And Hospitality Course

This course discusses the definitions, phenomena and techniques of excellent service and hospitality in the industry

• PLO-2
  Menunjukkan karakter tangguh, kolaboratif, adaptif, inovatif, inklusif, belajar sepanjang hayat, dan berjiwa kewirausahaan
• PLO-3
  Mengembangkan pemikiran logis, kritis, sistematis, dan kreatif dalam melakukan pekerjaan yang spesifik di bidang keahliannya serta sesuai dengan standar kompetensi kerja bidang yang bersangkutan
• PLO-4
  Mengembangkan diri secara berkelanjutan dan berkolaborasi.
• PLO-5
  Mampu mengembangkan dan mengelola program media informasi, perusahaan dan agensi media, pengembangan media pemasaran, yang berperspektif inklusi

PO-1
Menerapkan prinsip-prinsip dasar excellent service dalam simulasi layanan hospitality (C3)

PO-2
Menganalisis kebutuhan dan ekspektasi pelanggan dalam berbagai konteks layanan hospitality (C4)

PO-3
Mengevaluasi kualitas layanan hospitality berdasarkan standar industri dan kepuasan pelanggan (C5)

PO-4
Menciptakan strategi komunikasi yang efektif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam layanan hospitality (C6)